현금결제시 환불의 경우 무통장입금 결제건에 한해서만 이루어집니다.
네이버페이,스토어팜의 경우 네이버페이와 스토어팜에서 결제가 취소됩니다.
카드결제, 실시간계좌이체, 휴대폰 결제건은 동일방식으로 결제취소만 가능합니다.(현금환불불가)
적립금으로 구입하신 경우 적립금으로만 환불이 가능합니다.
취소는 저희쪽에서는 완료가 되어도,
결제사에서 처리되는 기간이 2~5일정도 소요될수 있는 점 알려드립니다.
부분취소는 동일방식으로만 결제취소가능합니다.
휴대폰결제시 필독!
휴대폰 결제의 경우 신용카드나 다른 결제수단과는 달리 전체금액 취소만 가능하며 부분취소는 불가능합니다.
또한 결제하신 당월(마지막날까지)에만 취소가 가능하며 달이 지날경우 취소가 불가한 점 유의해주세요.
*예를 들어 1월 25일 결제하신 경우 휴대폰의 결제 취소는 1월 당월에만 취소가 가능하며,
2월 1일 이후에는 이미 결제정보가 통신사로 넘어간 상태로 취소가 불가능합니다.
1) 결제 당월 전액 환불처리 시
- 취소완료 즉시 결제내역 승인취소
- 통신사 홈페이지 및 휴대폰 요금 청구내역에서 승인취소 여부 확인 가능
2) 결제 당월 부분취소
- 핸드폰 소액결제는 부분취소 불가, 전체취소만 가능하시니 양해부탁드립니다 .
- 부분취소 금액을 제외한 나머지 금액 재결제 후 휴대폰결제금액 전체취소처리
- 수수료 공제 후 계좌 환불
휴대폰 결제 수수료 4%의 수수료 공제한 금액을 고객님 환불계좌로 입금해드립니다.
3) 결제 익월 이후 환불처리
- 수수료 공제 후 계좌 환불
휴대폰 결제 수수료 4%의 수수료 공제한 금액을 고객님 환불계좌로 입금해드립니다.
이 금액은 저희가 가지는게 아닌
핸드폰결제의 수수료로 들어가는 부분입니다.
